Alleenwerkers

We vertellen je graag wat meer over het begrip "alleenwerkers", in welke sectoren wij veel alleenwerkers zien en hoe deze werknemers mogelijk bescherming nodig hebben.

In veel sectoren werken werknemers geregeld alleen. Zij worden dan “alleenwerkers” genoemd. De definitie van een alleenwerker is een werknemer die geïsoleerd werkzaamheden verricht (dus buiten de directe gehoorsafstand en/of het gezichtsveld van andere collega's of leidinggevenden)". Is een alleenwerker dan altijd alleen? Nee!

Veel alleenwerkers werken namelijk niet in het bijzijn van collega’s of leidinggevenden, maar wel in het bijzijn van patiënten, cliënten, klanten, burgers of bijvoorbeeld huurders. Je hebt hierbij werknemers die altijd alleen werken, maar je hebt ook werknemers die soms alleen werken.

Heb jij alleenwerkers in dienst?

Veel organisaties in verschillende sectoren zijn zich niet bewust van het feit dat zij alleenwerkers in dienst hebben. Dit hoeft namelijk ook niet iemand te zijn die constant alleen werkt. Een winkelmedewerker is een alleenwerker wanneer zijn collega met lunchpauze is, een bouwvakker wanneer hij plotseling naar een andere werklocatie gestuurd wordt of een beveiliger wanneer hij zijn rondje om het complex loopt. Het ligt dus niet altijd voor de hand, maar alleenwerken komt overal voor.

Niet elke alleenwerker loopt dezelfde risico’s tijdens zijn of haar werkzaamheden

Zo heeft een fabrieksmedewerker vooral te maken met fysieke gevaren zoals vallen, struikelen, onwel worden, beklemd raken of giftige stoffen inademen. Aangezien een ongeluk in een klein hoekje zit, en aangezien er geen hulp in de vorm van een collega aanwezig is, is het van belang om deze werknemers op de juiste manier te beschermen.

Daarentegen heeft een WMO-consulent of thuiszorg medewerker veel sociale contacten tijdens het werk waardoor deze naast fysieke gevaren ook te maken heeft met sociale gevaren. Hierbij kun je denken aan intimidatie, agressie en geweld.

Veel werkgevers en werknemers beschouwen deze gevaren als ‘risico’s van het vak’. Vaak beseffen ze zich echter niet dat deze risico’s grote gevolgen kunnen hebben. Denk aan incidenten met geweld, langdurig ziekteverzuim en imagoschade. Deze gevolgen kunnen tot hoge kosten leiden voor een bedrijf.

Een ongeval op het werk, intimatie of geweld vanuit derden kan grote gevolgen hebben voor jouw personeel. Fysieke én sociale gevolgen. Werknemers moeten lang revalideren door een val of krijgen een burn-out door een schokkende ervaring op het werk. Op dat moment ga je als werkgever en werknemer een lang proces in, een vermoeiend proces waarbij de kosten ontzettend kunnen oplopen. Daarnaast kost het vervangen van personeel ook veel tijd en moeite.

Sociale gevaren komen vaker voor dan veel werkgevers zou verwachten:

1 op de 5 werknemers ervaart intimidatie op werk
De meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag op het werk door externen is intimidatie, 19 procent van de werknemers krijgt hiermee te maken. Daarnaast wordt ongeveer 6 procent slachtoffer van ongewenste seksuele aandacht, geweld, of pesten. Intimidatie is binnen alle beroepsklassen de meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag, maar tussen deze beroepsklassen bestaan wel grote verschillen in de mate waarin het door werknemers wordt ervaren.

Verschillende beschermingsmogelijkheden

Er zijn veel verschillende manieren om jouw personeel beter te beschermen. Hoewel meer personeel inzetten, zodat medewerkers niet meer alleen zijn, vaak de meest logische en veilige oplossing lijkt, zal dit het probleem vaak niet oplossen. Ook al voelen werknemers zich in eerste instantie misschien wel veiliger. Neem bijvoorbeeld de retailsector. Een extra winkelmedewerker kan weinig doen aan een overval of boze en agressieve klanten. Wanneer jij je in een onveilige situatie bevindt, voel jij je dan veiliger met een collega aan je zij? Voel jij je dan beter “uitgerust” dan wanneer je alleen zou zijn?

Daarnaast is het ook nog ontzettend duur om extra personeel in te zetten, vooral voor kleinere organisaties. Het is daarom belangrijk om te beseffen dat er nog meer opties zijn om jouw personeel te beschermen.

Een persoonlijk alarmsysteem, speciaal voor alleenwerkers, is een manier om het risico voor jouw medewerkers te verminderen en/of verkleinen. Een persoonlijk systeem zorgt niet alleen voor betere bescherming, het zorgt er ook voor dat jouw personeel met een gerust hart hun dagelijkse werk uitvoert omdat professionele hulp altijd dichtbij is.

SoloProtect

SoloProtect is een dienst waarbij een alleenwerker discreet en onopvallend alarm kan slaan tijdens een noodsituatie. Deze alarmering wordt 24/7 opgevolgd door een professionele alarmcentrale.

SoloProtect heeft hiervoor diverse alarmsystemen ontwikkeld en deze systemen hebben allemaal één ding gemeen, ze zijn discreet te gebruiken. Daarnaast is elk alarmsysteem voorzien van diverse functies. Hierdoor biedt SoloProtect voor iedere alleenwerker een passende persoonlijke veiligheidsoplossing die perfect aansluit op hun risico’s. De alarmsystemen hebben uiteraard enkele overeenkomsten maar ze hebben ook elk hun eigen voordelen dat voortkomt uit de vormgeving of specificaties.

Naast het gebruik van een alarmsysteem is de alarmopvolging uiteraard minstens zo belangrijk. Een alarm dat uitkomt bij een collega die daar niet op reageert voelt hetzelfde als geen alarm kunnen slaan. Via SoloProtect wordt elk alarm 24/7 opgevolgd door een professionele geaccrediteerde alarmcentrale in Nederland, die waar nodig direct de juiste hulpdienst(en) inschakelt. Daardoor kun je zeker zijn van opvolging in een noodsituatie, door een professional met ervaring in het opvolgen van alarmeringen van alleenwerkers.

Het beschermen van alleenwerkers via SoloProtect heeft voordelen voor zowel de werkgever als de werknemer. Een alleenwerker heeft namelijk altijd de mogelijkheid op onopvallend alarm te slaan. Maar een valalarm kan ook automatisch in werking treden wanneer je zelf niet in staat bent om alarm te slaan. Hierdoor voel je je minder alleen tijdens het werk. Je weet immers dat in geval van nood de hulpdiensten voor je klaar staan en dat de alarmcentrale zorgt voor de snelst mogelijke opvolging via een “Prio 1-melding” van de alarmcentrale.

Ook een werkgever heeft baat bij het beschermen van zijn werknemers. Hij toont immers waardering door in de veiligheid van zijn medewerkers te investeren. Daarnaast zorgt het beschermen van alleenwerkers voor minder verzuim en de daarbij gepaard gaande kosten. Dit is tevens een blijk van goed werkgeverschap wat het bedrijfsimago uiteraard ook ten goede komt.

Wil je onze persoonlijke veiligheidsoplossing eens in werking zien?

boek dan een demonstratie!

Meer weten over een specifieke sector? Bekijk dan de sectorpagina's hieronder:

Heb je een vraag? Kom met ons in contact