10 dagen in 2020...

By Sayenne Hermans , Marketing Executive NL SoloProtect BV, 10 Jan 2020

Nieuwe ronde, nieuwe kansen. 2020 is pas 10 dagen onderweg en het geweld neemt alweer de overhand. Is het niet het geweld tegen hulpverleners tijdens oud en nieuw, dan is het wel de agressie tegen een andere beroepsgroep.

10 dagen in 2020 betekent…

'Geweld en vuurwerk: ambulancebroeder en beveiliger werken niet door te veel risico'

'Bezorger onder bedreiging van mes beroofd in Oirschot'

'"Agressieve passagier" (28) Thalys gearresteerd op Rotterdam Centraal'

'Man slaat poetshulp zonder reden op hoofd in station van Hasselt: “Had een paar pinten gedronken”'

'Ruit en Spiegel van bus sneuvelen door agressie'

'Geweld tegen portiers loopt de spuigaten uit, zij luiden daarom de noodklok'

'Agressie neemt toe: beveiligers blijven in gemeentehuis Heerenveen'

Zal ik nog even doorgaan?

Agressie en geweld tegen werknemers blijft stijgen, de mens wordt steeds brutaler en hoe meer er wordt verboden, hoe meer het voorkomt. Wij zien vaak een bepaalde acceptatie ontstaan. We accepteren dat geweld nu eenmaal bij bepaalde beroepen hoort en “daar moet je maar tegen kunnen”. Het kost ons te veel moeite om ieder delict te melden en dus laten we het van ons afglijden. Doen we alsof het oké is en gaan we verder met waar we mee bezig waren.
Ik moet vaak denken aan de campagne van Rijksoverheid. Het houdt niet op, totdat je iets doet. Dat geldt niet alleen bij huiselijk geweld maar ook bij geweld op de werkvloer. Zolang er niets aan gedaan wordt, wordt het alleen maar erger.

Aangezien het niet vanzelf ophoudt, algemene maatregelen vaak het tegenovergestelde bereiken en we toch willen dat onze medewerkers veilig hun werk kunnen uitvoeren, zijn er een aantal dingen die jij als werkgever wél kunt doen:

1. Ben open. Zoals eerder gezegd ontstaat er vaak een bepaalde acceptatie. Het “dealen met agressie” is onderdeel van het vernieuwde takenpakket. Daar moet iedereen mee om kunnen gaan. Dat kan, het is alleen wel van belang dat je als werkgever open bent over deze agressie. Het bespreekbaar maken is nummer één. Zorg ervoor dat werknemers die met agressie te maken krijgen hierover kunnen praten, hun ervaringen kunnen delen. Agressie op de werkvloer kan traumatisch zijn. Werknemers gaan in hun eentje piekeren. In combinatie met een gesloten bedrijfscultuur kan dit leiden tot een burn-out.
   
   
2. Training. Maak werknemers bewust van het gevaar dat ze kunnen lopen en hoe ze hier het beste op kunnen reageren. Laat ze ook vooral meedenken over de maatregelen die getroffen kunnen worden om het werk minder risicovol te maken. Jouw werknemers zijn degene die iedere dag met agressie te maken krijgen, niet jij. Zij weten dus als geen ander wat de beste oplossing kan zijn. Nog een extra pluspunt: op deze manier creëer je meteen draagvlak voor een oplossing waardoor deze ook sneller zal integreren in de dagelijkse gang van zaken.
   
   
3. Een veilig gevoel. Een werknemer kan veel stress ervaren wanneer hij iedere dag met een onveilig gevoel op pad gaat. De constante dreiging is niet goed voor de gemoedstoestand en kan tot gezondheidsklachten leiden in de toekomst. Het is daarom van belang dat jij als werkgever jouw werknemer het gevoel geeft dat hij er niet alleen voor staat, dat hij altijd geholpen kan worden wanneer dit nodig is. Hoe? Zorg ervoor dat je jouw werknemers beschermt met een onzichtbaar alarmsysteem. Zorg ervoor dat ze nooit écht alleen zijn en dat hulp, mocht het nodig zijn, maar een enkele knop verwijderd is.

De agressie tegen werknemers in Nederland zal blijven toenemen, want het houdt niet op, totdat je iets doet. Het is dus aan jou om die agressie te slim af te zijn.