De dag na De dag van de Thuiszorg

By Sayenne Hermans , Marketing Executive NL SoloProtect BV, 23 Sep 2020

De dag na De dag van de thuiszorg staan wij stil bij een steeds groter wordend probleem. Een probleem dat de thuiszorg minder aantrekkelijk maakt om in te werken maar vooral een probleem dat grote impact heeft op de huidige thuiszorgmedewerkers.

Gisteren, 22 september, was het de dag van de thuiszorg. Een dag om alle thuiszorgmedewerkers in het zonnetje te zetten en stil te staan bij het mooie thuiszorgsysteem waar we in Nederland van kunnen genieten. Een feestelijke dag om onze waardering te uiten. En misschien is het juist daarom een goed idee om een dag ná de dag van de thuiszorg, stil te staan bij een steeds groter wordend probleem. Een probleem dat de thuiszorg minder aantrekkelijk maakt om in te werken maar vooral een probleem dat grote impact heeft op de huidige thuiszorgmedewerkers. De agressie richting deze medewerkers blijft namelijk maar toenemen.

De cijfers liegen er niet om. Eind 2019 bracht het CBS de resultaten van een werknemersenquête uit de zorg- en welzijnssector uit. 69% van de thuiszorgmedewerkers werd in de 12 maanden daarvoor geconfronteerd met agressie en geweld. Daarmee staat de thuiszorg in de top 5 van de zorg- en welzijnsberoepen die het meest geconfronteerd worden met ongewenst gedrag.

Als de mate van agressie tegen zorgmedewerkers al groot was, wat zou iets ingrijpends als een coronacrisis dan wel niet teweeg brengen? De eenzaamheid onder ouderen neemt toe, de zorg is verplicht te veranderen door de 1,5 meter samenleving, wachttijden worden langer, patiënten stoppen met eten en begrijpen simpelweg niet waarom ze zo weinig tot geen bezoek mogen ontvangen. En dan is toch degene die het dichts bij komt de thuiszorgmedewerker, degene die op dat moment geconfronteerd wordt met de frustratie van de patiënt.

De thuiszorgmedewerker krijgt het dus fysiek en mentaal steeds zwaarder te verduren. Aangiftes tegen agressieve patiënten wordt bijna niet gedaan, simpelweg omdat er ook een soort vertrouwensband met deze patiënt en zijn familie bestaat. We krijgen het gevoel dat het erbij hoort, dat dit het risico van het vak is. Maar niemand zou in zijn werk zich onveilig horen te voelen. Niemand zou tijdens het uitvoeren van dit gewaardeerde werk geconfronteerd hoeven te worden met ongewenst gedrag.

Een zoektocht naar agressie in de thuiszorg levert vooral veel tips op die je leren om te gaan met deze agressie: “tips voor dreiging, agressie of geweld in zorg”, “agressie in de zorg kun je alleen samen oplossen”, “omgaan met agressie in de zorg: 10+1 tips”. Die tips, die gaan niet helpen wanneer een patiënt of familielid zijn zelfbeheersing verliest. Die tips gaan er niet voor zorgen dat hulp snel onderweg is en ze gaan ook niet collega’s waarschuwen er zich ergens een gevaarlijke situatie voordoet. En het uiteindelijke trauma dat medewerkers hieraan kunnen overhouden is groot.

De situatie is nou eenmaal zo dat thuiszorgmedewerkers iedere dag alleen op pad gaan en achter gesloten deuren van iemand anders hun werk uitvoeren. Wanneer deze medewerkers te maken krijgen agressie of geweld, is er niemand in de buurt om te helpen. De mate van agressie en geweld tegen zorgmedewerkers zal blijven toenemen zoals het de afgelopen jaren ook heeft gedaan, daar is geen ontkomen aan.

Voorafgaand aan de dag precies weten wat er gaat gebeuren is nu eenmaal onmogelijk en ik kan ook niets bedenken wat dit wel mogelijk kan maken. Ervoor zorgen dat medewerkers snel kunnen handelen tijdens deze situaties en zichzelf in veiligheid kunnen brengen, is wél mogelijk. Je kunt er als werkgever namelijk heel gemakkelijk voor zorgen dat een werknemer niet meer écht alleen die woning ingaat. Je kunt er heel gemakkelijk voor zorgen dat hulp maar één, onopvallende handeling van jouw werknemer verwijderd is, en dat ook nog eens 24 uur per dag en 365 dagen per jaar. Benieuwd hoe? Neem eens een kijkje tussen de onopvallende, discrete alarmsystemen van SoloProtect.

Bronnen:
https://www.nu.nl/coronavirus/6054836/coronagevolgen-in-de-zorg-agressieve-jongeren-ouderen-stoppen-met-eten.html
https://www.nursing.nl/agressie-op-de-werkvloer-neemt-toe-kwart-zorgverleners-krijgt-met-fysiek-geweld-te-maken/
https://www.veiligheidstrainingen.nl/over/artikelen/veiligheid-in-de-zorg/#:~:text=De cijfers liegen er niet,intimidatie of (verbale) agressie.
https://www.nursing.nl/eenderde-thuiszorgmedewerkers-heeft-weleens-te-maken-met-agressie-1419210w/
https://www.cbs.nl/-/media/_pdf/2019/40/werknemers-enquete-zorg-en-welzijn.pdf