Protection du travailleur isolé dans le commerce

En France, l’emploi salarié dans le commerce de détail concerne 1,7 million de personnes. Comment les protéger face aux risques d’agression et d’accident ?

En France, l’emploi salarié dans le commerce de détail concerne 1,7 million de personnes selon l’INSEE.

Or le risque de violence est le premier risque cité spontanément par les commerçants [1]. Et pour cause : les violences externes sont l’une des principales causes des 15 000 accidents du travail déclarés chaque année dans le secteur du commerce de détail non alimentaire [2].

En 2017, 15 % des salariés ont déclaré subir des comportements hostiles sur leur lieu de travail et 8 % indiquent vivre régulièrement des moments de tension avec le public [3].

Le risque est particulièrement élevé dans les petits commerces de proximité, dans certaines zones géographiques et pendant les horaires de travail atypiques. Par exemple, les employés des petites stations-service se trouvent souvent en poste isolé dans leur boutique, y compris la nuit. Parmi les autres facteurs de risque, mentionnons la vente de produits de luxe ou la manipulation d’espèces en gros volumes.

Ce type d’événements nuit gravement au bien-être des salariés comme de l’entreprise, qui doit parfois répondre aux demandes d’indemnité des salariés traumatisés et voir sa responsabilité engagée.

Les solutions SoloProtect permettent de rassurer les salariés travaillant dans des commerces tout en facilitant la gestion opérationnelle au quotidien.

Grâce à elles, vous :

• favorisez la sérénité de vos équipes grâce à un centre de réception d’alarme disponible 24h/24 et à dispositifs d’alarme discrets ;
• enregistrez les violences verbales et adaptez les contenus de formation et les bonnes pratiques ;
• assurez l’assistance de vos salariés en cas de chute et d’immobilisation ;
• suivez la géolocalisation de votre personnel en temps réel pour connaître l’état d’avancement des différentes tâches et s’assurer de la sécurisation des articles de valeur ;
• transmettez aux parties prenantes des informations sur l’utilisation de la solution grâce à des tableaux de bord reflétant la structure votre organisation ;
• obtenez des informations fiables et actuelles sur la situation des membres d’une équipe ou d’un groupe ;
• transmettez aux salariés toutes les informations dont ils ont besoin ;
• aidez les salariés à signaler et à documenter les incidents.

SoloProtect collabore avec de nombreuses entreprises dans le secteur du commerce de détail. Nous proposons différents types d’appareils et un éventail de fonctionnalités adapté aux besoins de l’employeur.

Découvrez comment McColl's, enseigne majeure de supérettes et de points de presse en Grande-Bretagne, met à profit nos solutions : consultez notre cas pratique.

Pour en savoir plus sur nos solutions, consultez notre page dédiée ou réservez une démonstration sans engagement.

[1] INRS
[2] Observatoire national de la délinquance et des réponses pénales
[3] Enquête SUMER 2017