Travailleurs isolés : obligations de l'employeur, DUERP et prévention – Retour sur notre webinaire avec Inforisque

Télétravail, interventions en solitaire, déplacements professionnels, risques d'accident… Comment les entreprises peuvent-elles mieux protéger leurs travailleurs isolés tout en respectant leurs obligations légales ?

Le 29 octobre 2026, SoloProtect a eu le plaisir de participer au webinaire « Travailleurs isolés : Regards croisés d'un avocat & d'une experte PTI », organisé et animé par Inforisque, plateforme spécialisée dans la santé et la sécurité au travail.

Ce rendez-vous a réuni deux experts aux approches complémentaires :

• Maître Bruno Fieschi, avocat associé au cabinet Flichy Grangé Avocats, spécialisé notamment dans les questions de santé et de sécurité au travail.
• Balsamie Deleval, consultante en sécurité chez SoloProtect France, qui accompagne les organisations dans l'identification des risques et la mise en place de solutions de protection adaptées.

L'objectif était de croiser le regard juridique et l'expérience du terrain pour mieux comprendre les responsabilités des employeurs et les mesures nécessaires à la protection des salariés isolés.

Les nombreuses questions des participants ont permis d'aborder des situations concrètes auxquelles les entreprises sont régulièrement confrontées.

Retour sur les principaux enseignements de cette rencontre.

1. Le travail isolé ne concerne pas uniquement les salariés qui travaillent seuls toute la journée

Un technicien qui intervient seul chez un client, un agent de sécurité qui effectue une ronde de nuit ou un salarié travaillant sur un site éloigné : ces exemples viennent naturellement à l'esprit lorsqu'on parle de travail isolé.

Mais les situations sont souvent beaucoup plus variées.

Un commercial en déplacement, un collaborateur qui arrive tôt au bureau ou une personne qui ferme seule un établissement peuvent également être concernés.

Une question posée pendant le webinaire illustre bien cette difficulté : existe-t-il une durée minimale, par exemple deux heures, pour considérer qu'un salarié travaille de manière isolée ?

En France, il n'existe pas de durée minimale générale définie par la réglementation pour caractériser le travail isolé.

Selon l'INRS, l'identification de ces situations doit tenir compte des conditions réelles de travail, des possibilités de communication et de la capacité à obtenir une assistance en cas d'incident.

Même une courte période d'isolement peut présenter un risque, notamment lorsqu'un salarié manipule des équipements dangereux ou intervient dans un environnement où les secours sont difficiles d'accès.

Le véritable enjeu n'est donc pas seulement de savoir combien de temps une personne travaille seule, mais de comprendre les risques auxquels elle est exposée et la manière dont elle peut être secourue.

2. Quelles sont les obligations de l'employeur envers les travailleurs isolés ?

La question de la responsabilité de l'employeur était au cœur du webinaire.

L'article L.4121-1 du Code du travail impose à l'employeur de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs.

Cela implique notamment :

• D'identifier les situations de travail présentant des risques.
• D'évaluer les dangers auxquels les collaborateurs peuvent être exposés.
• De mettre en place des mesures de prévention adaptées.
• D'informer et de former les salariés.
• De prévoir des moyens d'alerte et une organisation des secours efficace.

Une autre question soulevée pendant la session concernait les accidents ou malaises survenant lorsqu'un salarié travaille seul.

Que se passe-t-il si un salarié est victime d'un malaise, même lorsque celui-ci n'est pas directement lié à son activité professionnelle ?

La qualification d'accident du travail dépend des circonstances de l'événement et des règles applicables, notamment celles prévues à l'article L.411-1 du Code de la sécurité sociale.

Pour l'entreprise, il est donc important de pouvoir démontrer qu'elle a correctement évalué les risques et mis en place les mesures de prévention appropriées.

Cela passe par une démarche documentée, mais aussi par des procédures réellement applicables sur le terrain.

3. Le DUERP : un outil essentiel pour identifier les situations de travail isolé

Le Document unique d'évaluation des risques professionnels (DUERP) joue un rôle central dans la prévention.

Il doit permettre à l'entreprise d'identifier et d'évaluer les risques professionnels, y compris ceux associés aux situations de travail isolé.

Plusieurs participants se sont interrogés sur la manière d'intégrer certaines catégories de salariés dans leur DUERP, notamment les commerciaux, les télétravailleurs ou encore les personnes qui restent occasionnellement seules dans un bâtiment.

Pour mener cette évaluation, plusieurs éléments doivent être pris en compte :

• Les activités réalisées : interventions techniques, déplacements, surveillance, maintenance ou travail administratif.
• L'environnement : températures extrêmes, zones bruyantes, travaux en hauteur ou présence de machines dangereuses.
• Les conditions d'isolement : horaires décalés, travail de nuit, absence de collègues à proximité.
• Les moyens de communication : disponibilité du réseau mobile, accès au Wi-Fi ou présence de zones blanches.
• Les possibilités de secours : capacité à déclencher une alerte, localisation du salarié et délais d'intervention.

L'objectif n'est pas de considérer toutes les situations d'isolement comme identiques.

Un technicien intervenant dans une zone industrielle éloignée ne présente pas nécessairement les mêmes risques qu'un collaborateur travaillant seul dans un bureau.

Le DUERP doit donc refléter la réalité des activités et servir de base à un plan d'action adapté.

4. Télétravail et travail isolé : quelles mesures de prévention mettre en place ?

Le télétravail a suscité de nombreuses questions pendant le webinaire organisé par Inforisque.

Un salarié en télétravail doit-il systématiquement être considéré comme travailleur isolé ? L'employeur doit-il lui fournir un dispositif DATI ? Comment organiser les secours en cas de malaise à domicile sans porter atteinte à sa vie privée ?

Ces interrogations montrent que les entreprises doivent également réfléchir aux situations d'isolement en dehors de leurs établissements.

Le fait de travailler à domicile ne signifie pas automatiquement qu'un collaborateur doit disposer d'un dispositif PTI/DATI.

En revanche, le télétravail ne supprime pas les obligations de prévention de l'employeur.

Selon les risques identifiés, plusieurs mesures peuvent être envisagées :

• Définir des procédures de communication adaptées.
• Prévoir des consignes en cas d'urgence.
• Sensibiliser les collaborateurs aux risques liés à leur environnement de travail.
• Organiser les modalités d'alerte et de demande d'assistance.
• Formaliser les règles applicables dans les documents internes appropriés.

Les mesures doivent rester proportionnées aux risques et respecter la vie privée des salariés.

Il ne s'agit donc pas d'appliquer une solution identique à l'ensemble des télétravailleurs, mais de déterminer les moyens de prévention réellement nécessaires.

5. PTI/DATI : un dispositif d'alarme suffit-il à protéger un travailleur isolé ?

C'est une question essentielle lorsqu'une entreprise souhaite renforcer la sécurité de ses collaborateurs.

Les dispositifs de protection du travailleur isolé (PTI) et les dispositifs d'alarme pour travailleur isolé (DATI) permettent notamment de faciliter le déclenchement d'une alerte en cas de difficulté.

Selon les équipements, ils peuvent proposer différentes fonctionnalités :

• Un bouton SOS pour déclencher manuellement une alarme.
• La détection de certaines chutes ou situations d'immobilité.
• Des fonctions de localisation.
• La communication avec un centre de télésurveillance.
• Des fonctions de minuterie ou de suivi adaptées à certaines interventions.

Pendant le webinaire, un participant a notamment évoqué le cas d'un agent de sécurité effectuant des rondes à pied et des déplacements en voiture, avec le risque de déclencher des alarmes d'immobilité intempestives.

D'autres questions portaient sur les interventions dans des zones sans couverture mobile, où les moyens de communication habituels peuvent être insuffisants.

Ces exemples montrent l'importance de choisir une solution adaptée aux conditions réelles d'utilisation.

Un dispositif doit être évalué en fonction de son environnement, de ses fonctionnalités, de ses limites techniques et de l'organisation mise en place autour de son utilisation.

Mais surtout, un dispositif PTI/DATI ne remplace pas une démarche globale de prévention.

Lorsqu'une alarme est déclenchée, plusieurs questions doivent déjà avoir trouvé une réponse :

Qui reçoit l'alerte ? Comment la situation est-elle évaluée ? Qui intervient ? Comment localiser le salarié ? Et que se passe-t-il lorsque celui-ci ne peut plus communiquer ?

Une protection efficace repose donc sur une combinaison de moyens techniques, de procédures et d'une organisation des secours adaptée.

6. Comment améliorer la protection des travailleurs isolés dans son entreprise ?

Les échanges du webinaire ont mis en évidence un point essentiel : la prévention du travail isolé ne peut pas se limiter à la distribution d'équipements.

Pour renforcer la sécurité de leurs collaborateurs, les entreprises peuvent s'appuyer sur cinq étapes.

1. Identifier les travailleurs potentiellement isolés

Cela concerne aussi bien les salariés travaillant seuls de façon permanente que ceux qui peuvent se retrouver isolés occasionnellement.

2. Évaluer les risques associés à chaque situation

Les activités, les conditions de travail, les contraintes environnementales et les possibilités de secours doivent être étudiées.

3. Réduire les situations dangereuses lorsque cela est possible

L'organisation du travail, le recours au travail en binôme et l'adaptation des horaires peuvent contribuer à limiter certains risques.

4. Mettre en place des moyens de protection adaptés

Lorsque les risques le justifient, les dispositifs PTI/DATI peuvent compléter les mesures organisationnelles, à condition d'être associés à des procédures d'alerte et d'intervention efficaces.

5. Former, sensibiliser et réévaluer régulièrement

Les salariés doivent connaître les risques, les procédures d'urgence et le fonctionnement des équipements mis à leur disposition.

Cette démarche doit évoluer avec les activités, les environnements de travail et les besoins de l'organisation.

Merci à Inforisque, aux intervenants et aux participants

Nous tenons à remercier chaleureusement Inforisque pour l'organisation et l'animation de ce webinaire, qui a permis de réunir professionnels de la prévention, responsables HSE/QHSE, employeurs et experts autour d'un enjeu majeur : la protection des travailleurs isolés.

Un grand merci également à Maître Bruno Fieschi, avocat associé chez Flichy Grangé Avocats, et à Balsamie Deleval, consultante en sécurité chez SoloProtect France, pour leur participation et le partage de leur expertise juridique et opérationnelle.

Enfin, merci à l'ensemble des participants pour leur intérêt et leurs nombreuses questions, qui ont contribué à enrichir les échanges.

Et vous, votre organisation est-elle réellement prête à protéger ses travailleurs isolés ?

Avez-vous identifié tous les collaborateurs susceptibles de travailler seuls ? Votre DUERP prend-il correctement en compte ces situations ? Vos procédures permettent-elles de réagir efficacement en cas d'urgence ?

Pour vous aider à faire le point, SoloProtect met à votre disposition une checklist gratuite d'évaluation de la sécurité des travailleurs isolés.

En répondant aux questions, vous pourrez identifier les points à améliorer et demander un audit gratuit accompagné de recommandations adaptées à votre organisation.

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